Seu site e “pacotes” são uma das peças mais importantes, são itens que o seu cliente que já está interessado no seu trabalho, vão procurar, e se seu cliente já chegou até aqui é porque ele já se apaixonou pelo seu portfólio. Se você esta em dúvida como montar um portfólio incrível clique aqui para ler o post que já escrevi a respeito. Com as facilidades da internet, os clientes estão cada vez mais acostumados a conduzir suas pesquisas de compra online. O que isso significa para os fotógrafos é que sua presença online tem muito peso. Os clientes estão navegando no Instagram, acessando seu site e tentando determinar seu valor e se adequar às necessidades deles em relação a dezenas de outros fotógrafos, antes mesmo de falar com você.
É por isso que eu bato nessa tecla de ter um bom website junto com o seu ótimo portfólio, além de te uma boa apresentação dos seus pacotes, essas são oportunidades importantes para mostrar aos clientes o que o torna especial como fotógrafo. O responsável pela criação do meu site fotográfico, do site da escola e do meu blog foi a Solim.co
Your website and “packages” are one of the most important items, they are pieces that your client who is already interested in your work, will look for, and if your client has already arrived here it is because he has already fallen in love with your portfolio. If you are in doubt how to build an amazing portfolio click here to read the post I already wrote about it. With the facilities of the internet, customers are increasingly used to conducting their online shopping research. What this means for photographers is that their online presence carries a lot of weight. Customers are browsing Instagram, accessing your website and trying to determine their value and suit their needs in relation to dozens of other photographers, before they even speak to you.
That’s why I hit this key to have a good website along with your great portfolio, in addition to a good presentation of your packages, these are important opportunities to show customers what makes you special as a photographer. Solim.co was responsible for creating my photography website, school website and blog.
Seu site, sua marca
Quando eu comecei na fotografia, eu queria alcançar o mercado fotográfico de casamento, criei pacotes de casamento e corri para criar portfólio de casamento, porém as únicas fotos que eu tinha para postar eram de maternidade, e aos poucos eu percebi que por mais que eu falasse que queria fazer fotos de casamento, meu site e minha marca tinha uma identidade infantil. Até que me rendi a esse nicho e hoje sou especializada nesse assunto.
Você também não quer que um cliente chegue ao seu site porque está procurando por um trabalho comercial e veja “ensaio feminino” em todos os lugares. Você deve tentar segmentar seu site de uma forma muito clara para que os clientes possam encontrar facilmente o que procuram. Faça abas bem específicas de cada tipo de trabalho que você oferece e tenha uma identidade visual, A MESMA para todas as suas redes.
Os clientes não irão permanecer em um site que na primeira página já não oferece as informações relevantes para o que procuram. Quanto mais difícil for para eles encontrarem o que precisam, maior será a chance de fecharem seu site e procurar o concorrente.
Your website, your brand
When I started in photography, I wanted to reach the wedding photographic market, I created wedding packages and I ran to create a wedding portfolio, but the only photos I had to post were maternity, and little by little I realized that as much as I said that I wanted to take wedding photos, my website and my brand had a childlike identity. Until I surrendered to that niche and today I am specialized in that subject.
You also do not want a customer to come to your site because they are looking for a commercial job and see “female essay” everywhere. You should try to target your website very clearly so that customers can easily find what they are looking for. Make very specific tabs for each type of work you offer and have a visual identity, THE SAME for all your networks.
Customers will not stay on a website that on the first page no longer offers the information relevant to what they are looking for. The harder it is for them to find what they need, the greater the chance of closing your site and looking for the competitor.
Explique o que te torna único no mercado fotográfico
Eu aconselho você a se especializar em uma área, atirar para todos os lados não te faz único, mas passa uma imagem de alguém desesperado. Eu gravei um vídeo que esta no meu YouTube e te explica exatamente como encontrar o seu nicho, clique aqui para assistir ao vídeo. Então é importante que você reconheça o que o torna especial e diferente como fotógrafo e transmita isso aos clientes em potêncial. Oferecer além daqui que os clientes esperam, oferecer um serviço não robótico, e mais personalizado, mostrar para o cliente que ele não é um sifrão mas sim uma pessoa que você se importa, já te faz diferente da maioria, cumprir com suas palavras e entregar as fotos antes do prazo determinado, vai criar uma relação de fidelidade com o seu cliente. E, afinal, ótimas experiências resultam em ótimas fotos.
Explain what makes you unique in the photographic market
I advise you to specialize in an area, shooting everywhere does not make you unique, but it gives you an image of someone desperate. So it’s important that you recognize what makes you special and different as a photographer and convey that to potential customers. Offer beyond what customers expect, offer a non-robotic, and more personalized service, show the customer that he is not a siphon but a person that you care for, already makes you different from the majority, comply with his words and deliver the photos before the deadline, will create a loyalty relationship with your customer. And, after all, great experiences result in great photos.
Defina seu cliente ideal
Todo fotógrafo deseja poder trabalhar com os clientes do seu sonhos. Eu levei um tempo para alcançar esse objetivo, mas hoje eu já consegui. É por isso que acredito que você deve ser totalmente transparente sobre quem são seus clientes dos sonhos. Tente escrever uma lista de características que você quer que seus clientes tenham. Trabalhe em um marketing direcionado para esse perfil que você escolheu. Trabalhar com um público que não se encaixa no seu perfil, não vai te fazer feliz e consequentemente isso vai refletir no atendimento com o seu cliente. Queremos que seus clientes em potêncial leiam se identifiquem com o seu trabalho e se enquadrarem no perfil, eles terão uma sensação agradável em sabem que se encaixam e a certeza de que encontraram o que estavam procurando.
Define your target market
Every photographer wants to be able to work with the clients of their dreams. It took me a while to reach that goal, but today I already have. That’s why I believe that you should be completely transparent about who your dream customers are. Try to write a list of features that you want your customers to have. Work in targeted marketing for that profile you chose. Working with an audience that does not fit your profile, will not make you happy and consequently this will reflect on customer service. We want your potential customers to read, identify with their work and fit the profile, they will have a pleasant feeling in knowing that they fit and the certainty that they found what they were looking for.
Responda o máximo de perguntas possíveis
A maneira como penso sobre as decisões de compra é que cada cliente tem um conjunto de perguntas que precisam ser respondidas antes de fechar qualquer contrato. Embora o conjunto de perguntas de cada cliente seja único, ainda há muitas sobreposições. Você provávelmente já experimentou isso se passou muito tempo enviando dezenas de e-mails com alguns clientes semelhantes e percebeu que todos eles sempre fazem as mesmas perguntas!
- Quanto custa a taxa de deslocamento?
- O que eu ganho?
- As roupas estão inclusas?
- Quando você está disponível?
E por aí vai. A chave aqui é que, se você puder responder à maioria dessas perguntas frequentes em seu site, isso ajudará os clientes antes mesmo de fazer um pedido de orçamento por email. Porém, tudo é sobre relacionamento, eu quero conversar com o meu cliente e estreitar um relacionamento antes mesmo de fechar qualquer contrato, quando você cria um elo com o cliente, aumentam as chances de ele fechar a sessão fotográfica com você. 90% das das dúvidas que meus clientes tem são respondidas nos meu pacotes que envio por email, de maneira clara e objetiva, geralmente trocamos emails 2 vezes apenas antes de fechar o contrato, na maioria dos casos eu ligo e converso por telefone, o contato através da voz audível aumenta a conexão, então ligue para o seu cliente sem medo.
Answer as many questions as possible
The way I think about purchasing decisions is that each customer has a set of questions that need to be answered before closing any contract. While each customer’s set of questions is unique, there are still many overlaps. You have probably experienced this if you spent a lot of time sending dozens of emails with some similar customers and realized that they all always ask the same questions!
- How much does the travel fee cost?
- What’s in for me?
- Are the clothes included?
- When are you available?
And so on. The key here is that if you can answer most of these frequently asked questions on your website, it will help customers before they even place an email quote request. However, everything is about relationships, I want to talk to my client and strengthen a relationship even before closing any contract, when you create a link with the client, the chances of him closing the photo session with you increase. 90% of the doubts my clients have are answered in my packages that I send by email, in a clear and objective way, we usually exchange emails twice just before closing the contract, in most cases I call and talk by phone, the contact through the audible voice it increases the connection, so call your customer without fear.
Mostre sua credibilidade
Os clientes querem saber se você tem um histórico comprovado de clientes satisfeitos, orgulhe-se dos testemunhos que você recebe e exiba-os em seu site! Além disso, considere postar alguns depoimentos relacionados ao seu valor exclusivo como fotógrafo. Isso reforçará seu valor único para os seus clientes e garantirá a eles que você é o fotógrafo certo para suas necessidades.
Separei aqui em baixo 3 vídeos dos meus clientes para você visualizar o que estou dizendo, basta clicar na foto para assistir
Show your credibility
Customers want to know if you have a proven track record of satisfied customers, be proud of the testimonials you receive and display them on your website! Also, consider posting some testimonials related to your unique value as a photographer. This will reinforce your unique value to your customers and assure them that you are the right photographer for their needs.
I’ve separated 3 videos from my clients below so you can see what I’m saying, just click on the photo to watch it
Cada sessão é única
Você pode fazer 5 sessões de fotos no mesmo dia, mas ainda assim cada sessão é única e diferente. O que quero dizer com pacotes únicos é que você ofereça pacotes baseados no que o seu cliente quer experimentar, baseado na história de vida deles, e que seja uma sessão muito específica, pergunte o que ele espera da sessão até a entrega das fotos. Deixe tudo bem esclarecido, tais como cancelamento, mudança de datas e imprevistos. Ao fazer isso você aumenta a confiança do seu cliente para você, eles podem te contratar porque sabem exatamente o que estão recebendo. Eles sabem quanto custa, sabem exatamente o tipo de fotos que vão obter e sabem como será a experiência lendo ”o que esperar” no seu pacote.
Esses pacotes únicos também dão ao fotógrafo uma vantagem competitiva porque o pacote em si ajuda a levar os clientes a fechar o contrato. Em vez de um cliente ter que perguntar para descobrir o que está comprando, ele já sabe e pode, subconscientemente, começar a considerar a decisão de compra.
Each session is unique
You can do 5 photo sessions on the same day, but each session is still unique and different. What I mean by unique packages is that you offer packages based on what your client wants to experience, based on their life story, and that it be a very specific session, ask what they expect from the session until the photos are delivered. Make everything clear, such as cancellation, change of dates and contingencies. By doing this you increase your customer’s trust for you, they can hire you because they know exactly what they are getting. They know how much it costs, they know exactly the type of photos they will get and they know what the experience will be like by reading ” what to expect ” in your package.
These unique packages also give the photographer a competitive advantage because the package itself helps to get customers to close the contract. Instead of a customer having to ask to find out what they are buying, they already know and can subconsciously begin to consider the purchase decision.
Ofereça além de preços
Eu sei que o preço é um assunto controverso na indústria fotográfica. Alguns sugeririam não mostrar nenhum preço em seu site, enquanto outros não tem problema nenhum em publicá-los. Acho que isso não faz diferença e tudo deve ser baseado na estratégia de marketing que cada fotógrafo decide usar. Porém um das desvantagens quando você decide publicar no seu site o preço, é que você não estará gerando um contato mais próximo do seu cliente através, por exemplo do telefone. Eu particularmente conquistei muitos clientes após uma boa conversa.
O preço é um ponto de contato extremamente importante para os clientes, mas não deve ser o principal, se o cliente te procurar por preço, por preço ele vai embora, se o cliente te procurar pelo valor que você está oferecendo, não importa qual é o preço, ele fica. O que significa que é uma grande oportunidade de justificar o valor que você cobra e transmitir o valor exclusívo do seu produto. Explique o que o torna especial. Transmita sua abordagem única para as fotos oferecidas no pacote. Dessa forma, os clientes ficam satisfeitos porque podem levar em consideração seus preços em suas decisões, mas também podem entender o valor por trás disso.
Offer beyond prices
I know that price is a controversial subject in the photographic industry. Some would suggest not showing any prices on your website, while others have no problem posting them. I don’t think that makes any difference and everything should be based on the marketing strategy that each photographer decides to use. However, one of the disadvantages when you decide to publish the price on your website, is that you will not be generating a closer contact with your customer through, for example, the telephone. I particularly won over many customers after a good conversation.
Price is an extremely important point of contact for customers, but it shouldn’t be the main point, if the customer looks for you by price, by price he leaves, if the customer looks for you for the value you are offering, no matter what it is the price, it stays. Which means it’s a great opportunity to justify the amount you charge and convey the unique value of your product. Explain what makes it special. Convey your unique approach to the photos offered in the package. That way, customers are satisfied because they can take their prices into account in their decisions, but they can also understand the value behind it.
Seja claro com suas políticas de trabalho
Quando as coisas acontecem, é sempre bom ter um documento para garantir que você esteja seguro. É por isso que temos contratos e emails. Cada sessão é diferente assim como cada sessão também terá políticas diferentes. Faça um contrato e peça para seu cliente assinar, ou até mesmo um email pode garantir sua segurança, agora mensagens trocadas por whatsapp não garantem sua segurança além de não ser profissional
Be clear with your work policies
When things happen, it’s always good to have a document to make sure you’re safe. That’s why we have contracts and emails. Each session is different as well as each session will also have different policies. Make a contract and ask your client to sign, or even an email can guarantee your security, now messages through whatsapp do not guarantee your security besides being unprofessional
Não esqueça de fazer a chamada para ação
Nunca se esqueça de concluir o seu pacote chamando o cliente para fechar o acordo com você, peça para ele entrar em contato caso ele tenha qualquer dúvida, pois você estará mais do que feliz em tomar um café com ele e entender melhor a expectativa do seu cliente.
No seu pacote você precisa ser claro e objetivo, textos muito longos, podem desmotivar seu cliente, por outro lado, invista nas fotos, elas chamam a atenção do seu cliente.
Com isso dito, espero que você tenha gostado das dicas que separei para você criar um portfólio e pacotes que chamam a atenção dos clientes! Se você ainda assim se sentir perdido e frustrado, clique aqui para entrar na nossa lista de email, semanalmente eu compartilho conteúdos que irão te ajudar nessa caminhada, você não esta sozinho, e então tudo que você precisa se preocupar é estar atrás das câmeras!
Don’t forget to make the call to action
Never forget to conclude your package by calling the customer to close the agreement with you, ask him to contact you if he has any questions, as you will be more than happy to have a coffee with him and better understand the expectation of your client.
In your package you need to be clear and objective, very long texts, can demotivate your client, on the other hand, invest in the photos, they call your client’s attention.
With that said, I hope you enjoyed the tips I set out for you to create a portfolio and packages that catch the attention of customers! If you still feel lost and frustrated, click here to join our email list, weekly I share content that will help you on your journey, you are not alone, and then all you need to worry about is behind the camera!
0 Comments